Jennifer Nicholson

Quelle est la leçon la plus importante que vous ayez tirée et qui fait de vous une leader efficace et inspirante?

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Voici trois aspects importants :

1. Personne ne vient travailler dans l’intention de mal faire son boulot. En abordant les défis, les enquêtes et les améliorations possibles sous cet angle, nous valorisons et respectons les efforts collectifs et individuels.  La méthodologie Lean Six Sigma repose sur l’amélioration continue et le respect.  En tant que praticienne, ma mission personnelle est d’ouvrir la voie aux changements bénéfiques pour l’entreprise et la vie professionnelle des personnes.  Reconnaître que les gens font vraiment de leur mieux est la clé d’un état d’esprit efficace et inspirant.
2. Simon Sinek s’est beaucoup exprimé sur le pouvoir du « Pourquoi ».  La transparence, l’écoute et l’explication du « pourquoi » incitent les gens à s’approprier la vision d’ensemble, la stratégie à long terme, les raisons pour lesquelles nous leur demandons d’agir d’une certaine manière.  Cette marque de respect apporte un avantage supplémentaire : encourager les membres de l’équipe à trouver des solutions encore plus optimales d’atteindre le même objectif.
3. Positivité.  Je suis, par défaut, une optimiste. Je suis le genre de leader qui fait circuler les infographies et les mèmes « nous pouvons le faire » dans l’équipe.  J’écoute régulièrement des épisodes de balados sur le leadership et la méthode Lean, soigneusement sélectionnés. J’aime transmettre les ressources qui me touchent afin d’inspirer l’équipe et les autres dirigeants.

Quelles habitudes saines prenez-vous pour préserver votre santé mentale et votre bien-être?

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Mieux vaut prévenir que guérir, dans la mesure possible, bien sûr. Une alimentation saine et la marche quotidienne forment la combinaison parfaite.  M’entraîner et courir plusieurs demi-marathons n’était pas viable et rajoutait du stress, sur le plan physique et au quotidien.  Aujourd’hui, je fais dans la simplicité et je prends le temps de bouger tous les jours, ne serait-ce que pendant 30 minutes (longues promenades, yoga, exercice avec poids légers).  Il y a quatre ans, j’ai adopté le jeûne intermittent et plus récemment, je me suis tournée vers les aliments complets, ce qui a changé la donne en ce qui concerne le maintien de ma santé, la réduction des inflammations, l’amélioration des niveaux d’énergie et de la clarté mentale.  Mon mode de vie ne convient peut-être pas à tout le monde, mais il n’est jamais trop tard pour oser la nouveauté ou faire des ajustements afin d’améliorer sa santé.

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Du point de vue de la santé mentale, faire abstraction des contrariétés dans ma vie personnelle ou professionnelle pendant mes temps libres a vraiment changé la donne.  J’ai constaté qu’un virage à 180 degrés est nécessaire pour réussir à la fois dans le yoga chaud (risque de tomber sur la tête!) et dans l’apiculture (risque de se faire piquer!).  De plus, ma famille me soutient et j’évolue dans un « village » fiable, composé de femmes et d’hommes aux parcours et expériences variés; certains font partie de ma vie depuis plus de 30 ans. Ils ont été pour moi des interlocuteurs de confiance et des modèles, dans la vie personnelle et professionnelle, et ont joué un rôle essentiel dans le maintien de ma santé mentale.

Pouvez-vous nous parler de situations où vous avez réussi à négocier des aspects tels que le salaire et des responsabilités supplémentaires dans le cadre de votre travail?

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J’ai continué d’explorer Lean Six Sigma parallèlement à la progression de ma carrière dans le domaine de la qualité.  À mes débuts chez Pfizer, j’ai demandé à suivre la formation Six Sigma Green Belt de l’entreprise.  Quelques années plus tard, j’ai travaillé pour une entreprise offrant des services contractuels de développement et de fabrication (CDMO). J’ai donc suivi une formation sur le concept Lean puis j’ai obtenu par moi-même les certifications Six Sigma Black Belt et Project Management Professional.  En 2017, j’ai proposé à la direction de l’exploitation et à la direction générale la formation Lean Six Sigma Master Black Belt.  Je l’ai présentée en tenant compte des besoins futurs de l’entreprise et en développant notre bassin de talents.  Les cadres ont accepté de parrainer le projet et je leur ai présenté un plan sur 3, 6 et 9 mois pour l’approche que j’adopterais une fois que l’organisation aurait atteint une taille nécessitant un expert dédié à l’excellence opérationnelle.  En avril 2020, au début de la COVID et après 7 ans en tant que directrice des opérations dans le domaine de la qualité, j’ai occupé le nouveau poste de directrice de l’excellence opérationnelle.

Messages clés :

1. Trouvez votre passion et continuez inlassablement à apprendre et à perfectionner votre art.  Expérimentez; essayez différentes façons d’intégrer vos connaissances dans votre travail quotidien.  Trouvez un moyen de l’exercer en tant qu’activité secondaire dans le cadre de vos responsabilités ou en dehors, jusqu’à ce que l’occasion de pivoter se présente.
2. À propos de cette porte qui s’ouvre,  favorisez et obtenez des occasions en demandant ce dont vous avez besoin.  Vous êtes maître de votre perfectionnement professionnel! Consacrez votre temps libre à l’apprentissage et à la formation. Trouvez de bons alliés qui vous écouteront, vous soutiendront, vous encadreront et vous parraineront. Adoptez une vision bénéfique pour vous et pour votre équipe.
3. Continuez d’apprendre, même lorsque l’objectif est atteint.   De nombreuses ressources sont disponibles : MBA, balados, blogues, livres, conférences TED, webinaires.